Reembolso por fraude

Buenos días, ayer día 07/11/2020 compre la oferta titan para jugar con 3 amigos, y resulta que no para de cerrarse el servidor cada vez que nos metemos, y para una vez que conseguimos que el servidor se mantenga abierto, va con muchísimo lag. Escogí esta pagina por que un amigo me hablo muy bien, pero la verdad es que estoy bastante disgustado con el resultado, así que si es posible me gustaría que se me devolviera el dinero.
Espero una respuesta, hasta entonces seguiré intentando que funcione ya que por ahora esta pagado.