Probleme hebergement web !

Bonjour ! Je possède une offre standard et l’hébergement web y est compris dedans apparemment donc je me suis dit que c’etait normal seul problème quand j’esseille de me connecter au ftp de l’hébergement web via filezila sa m’afiche sa en rouge : Erreur critique : Impossible d’établir une connexion au serveur

Merci de vos futurs réponses !

Peux tu contacter le support sur le panel ?

Cordialement