Impossible d'installer des plugins

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Bonjour, bonsoir
je vien vers vous car il m’est impossible de mettre quel-qu’on plugins par votre site il y’a un message qui se marque "cela a échoué " et pour la deuxieme solution via filezila quand je met mon plugins sa marche je reload le serveur pour activer le plugins et quand je me connecte dessus impossible de l’utiliser donc je fait /plugins cela me met 0!! donc voila j’aimerai savoir comment sa marche. merci de me repondre et d’avoir lu

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