Demande de remboursement

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bonjour, je voudrais faire une demande de remboursement, j’ai payer l’heberger minecraft titan edition mais je n’arrive a rien faire quand je passe le s dossiers de plugins dans le ftp ou même avec les mods ca ne met rien du tout et quand je rentre dans configuration des plugins sa me met plugins metrice mais il est vide il y’a que config.yml et je voudrais donc changer d’heberger mais me faire rembourser il y’a longtemps j’ai utiliser cette herberger je n’avais aucuns problemes de se genre ca m’embête un peu parceque je ne peu absolument rien faire je voudrais une réponse au plus vite dsl de dérangement ca m’embête aussi merci de repondre au plus vite ou par mail: hostsafe893@gmail.com