Probleme FTP avec offre standard

Bonjour / Bonsoir
Je vien d’acheter une offre standard et je n’arrive point a accédé a mon FTP pour rajouté une map ou un plugin
J’ai réinitialiser le serveur changé de version (je suis sur spigot 1.8)
Si quelqu’un peu m’aider je suis prenneur !
Merci
Bonne journée / Soirée !
Cordialement

Dans la partie FTP tout est indiqué il faudra crée un mot de passe et un identifiant pour se connecté